В Райффайзен Банке наша группа голосовой поддержки клиентов предоставляет один из лучших сервисов. Чтобы радовать клиентов, необходимо быстро помочь простым и профессиональным ответом. Наша миссия — делать жизнь клиентов проще, чтоб оставаться самым рекомендуемым банком.
Если тебе нравится оказывать поддержку и помощь другим, можешь найти общий язык с разными типами людей и тебе комфортно работать в активном формате, мы будем рады отклику на вакансию и надеемся, что станем не только коллегами, но и друзьями на долгое время.
Мы предлагаем
оформление по ТК РФ;
расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
график на время обучения 5/2 с 13:00 до 22:00, далее график работы 5/2 с плавающими выходными с 06:00-15:00 и с 07:00-16:00 по местному времени;
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.
Чем предстоит заниматься
принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;
не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
пользоваться банковскими программами и инструментами;
предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.
Наши ожидания
ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Будет преимуществом, если
ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)
Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!