Вакансия Менеджер по претензионной работе в городе Москва

Описание вакансии

Обязанности:

Ежедневно проводить мониторинг поступающих обращений и их первичная фильтрация (ошибочная информация, недостаточная информация, предоставление шаблонных ответов в случае отсутствия необходимости проведения расследования);
Регистрировать поступающие претензии в реестре претензий;
Запрашивать и просматривать видеозаписи и иную дополнительную информацию, относящуюся к заявленным претензиям;
На основании анализа документов, фото-видеоматериалов, экспертной оценки формировать результаты по претензии с указанием причин и виновных;
Обрабатывать в системах SAP /NQ претензии после согласования;
Проводить списание товара по согласованным претензиям на статью виновной стороны;
Оформлять пакет документов и претензию виновной стороне (внешнему КА); отслеживать статус выставленных претензий;
Оформлять документы и выставлять штрафы внутренним и внешним КА, отслеживать компенсацию;
Формировать еженедельные/ежемесячные отчеты по статистике претензий;
Инициировать служебные проверки по претензиям Торговых сетей.

Требования:

Релевантный опыт работы от 2-х лет;
Высшее, технологическое, биологическое, пищевое образование;
Желательно опыт работы в SAP;
Коммуникабельность, неконфликтность, умение работать в команде.

Условия:

Работа в крупной стабильной Компании - лидере отрасли;
Возможность принять участие в инновационных проектах развития компании;
Оформление по ТК РФ;
Возможность профессионального и карьерного роста (все сотрудники имеют возможность повышать свою квалификацию в собственном современном учебном центре, на корпоративных тренингах, открытых семинарах и конференциях за счёт Компании);
Привлекательная компенсация Вашего вклада в развитие компании (оклад + бонус);
Бесплатная парковка, стоянка для мотоциклов и велосипедов;
Вкусное домашнее питание на фабрике: обеды и полдники;
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
Развитая система компенсаций и льгот
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»)
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).