Тренер по сервису/Менеджер по обучению

Центр Международной Торговли в поисках Тренинг-менеджера в Ресторан Гостиницы Plaza Gaqrden 5*.

Обязанности:

• Разработка и проведение тренингов по продажам и сервису

• Создание инструментов контроля за работой системы обучения

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы менеджером по сервису (обучению) или тренинг-менеджером в сфере услуг от 2 лет, желательно в ресторанах и гостиницах;
• Опыт проведения тренингов по сервису для сотрудников 1-ой линии в ресторанах / гостиницах;
• Хорошая методическая подготовка, умение выбирать методы обучения, умение оценить потребность в обучении;
• Знать стандарты сервиса и правил обслуживания в гостиницах / ресторанах и иметь огромное желание обучать этому других;
• Наличие своих собственных готовых тренингов и обучающих материалов будет являться несомненным преимуществом.
• Умение работать в команде и находить общий язык с коллегами.
• Опыт разработки, написания и проведения тренингов, семинаров, вебинаров
• Планировать и проводить обучающие мероприятия для сотрудников 1-ой линии, с целью повышения качества обслуживания гостей
• Тестирование, оценка, чек-листы, опросы, разбор кейсов/ситуаций;
• Контролировать соблюдение стандартов работы персонала;
• Оценивать эффективность проведенного обучения, вносить корректировки в зависимости от результата;
• Поддерживать системный подход к обучению, включая разработку, обновление и структурирование обучающих программ, оценку эффективности обучения и создание отчетов для руководства отеля.

Условия:

• Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом по итогам собеседования
• Официальное трудоустройство по ТК и белая зарплата;
• Офис в центре Москвы у метро Ул. 1905 года / Выставочная.
• График работы 5/2: 09:00-18:00;
• Ежеквартальные и годовая премии;
• Компенсация питания в корпоративной столовой: 3000 рублей в месяц;
• Бесплатный фитнес.

Если вы профессионал в обучении сотрудников из сферы гостеприимства, то мы будем рады вам предложить место в нашей команде. Присоединяйтесь к нам и помогите создать незабываемые впечатления для наших гостей!