Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы).
Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
Подготовка установленной отчетности;
Требования к кандидату:
Высшее образование;
Английский язык – не ниже Pre Intermediate - желательно;
Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 2 лет;
Опыт работы в международной логистике, авиа и мультимодальные перевозки.
Опыт и желание работать с клиентами;
Знания основ таможенного законодательства, ВЭД - обязательно;
Опыт работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), а также в CRM-системах;
Условия:
Заработная плата - оклад + % от оплаченных счетов клиентов за месяц;
Оформление по ТК РФ;
График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв), также после испытательного срока возможен гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно);
Место работы бизнес-центр Аэро-Плаза, Шереметьево, или Павловская Слобода логопарак Major, или Домодедово - выбрать можно наиболее удобную локацию для Вас
Перспективы карьерного и профессионального роста;
Внутреннее и внешнее обучение;
Социальный пакет по ТК РФ + дополнительные составляющие;