Старший специалист первой технической линии поддержки

Первая линия технической поддержки банковских автоматизированных систем. Работа с внутренними клиентами, то есть с сотрудниками банка, по оформленным ими заявкам.

Обязанности

• Консультирование сотрудников банка по работе в автоматизированных системах и причинам возникновения ошибок.

• Исполнение работ по стандартным обращениям в автоматизированных системах Service Manager, при необходимости связываться с инициатором обращения по телефону.

Требования

• Высшее/Среднее профессиональное образование (IT/техническое/математическое/экономическое)
• Знание АС ЕКС (единая корпоративная система), АС ЕКП (единый кредитный портфель), АС ЕРИБ (единый розничный интернет банк), опыт работы в контактном центре, банковской сфере
• Желание обучаться внутри компании и иметь аналитический склад ума.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Гибкий график работы, смены с 09:00 до 18:00 и с 14:00 до 23:00 (в вечернее время развоз на такси)
• Временная должность на период декрета, с возможностью пролонгации
• Профессиональный рост в дружной команде экспертов;
• Заработная плата (оклад + премии);
• ДМС с первого дня, стоматология, возможность настройки персональных программ;
• Программа льготного кредитования (включая ипотеку) в Сбербанке;
• Дисконт-программы от компаний партнеров;
• Развитая система обучения: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера и доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и т.д.;