Консультирование пользователей по работе с портальными решениями, реализованными на базе MS SharePoint.
Первичный анализ проблем, возникающих у пользователей при работе с портальными решениями на базе MS SharePoint.
Взаимодействие с заказчиками для анализа, уточнения, детализации и оформления бизнес-требований по доработке портальных решений или разработке новых.
Взаимодействие с группой разработчиков при реализации новых бизнес-требований или устранении проблем (постановка задач, контроль реализации, тестирование).
Взаимодействие с другими специалистами в группе сопровождения для обеспечения преемственности и непрерывности процесса решения задач по сопровождению.
Корректировка настроек MS SharePoint при реализации новых бизнес-требований или устранении проблем.
Разработа и актуализация проектной и эксплуатационной документации.
Формирование отчетов со статистикой отработки запросов пользователей.
Взаимодействие с руководителя группы сопровождения и непосредственным руководителем для информирования о ходе выполнения работ и эскалации проблем.
Анализ запросов пользователей в системах HelpDesk\ServiceDesk и их приоритизация.
Соблюдение сроков реагирования на запросы пользователей.
Формирование отчетов со статистикой отработки запросов пользователей.
Навык проектирования процессных моделей, бизнес-процессов, формирования постановки задачи на разработку функционала информационных систем.
Уверенный пользователь офисных приложений MS (Word, Excel, PowerPoint, Visio).
Уверенный пользователь программ управления проектами (MS Project, Primavera или подобное ПО).
Знание и опыт моделирования бизнес-процессов.
Опыт внедрения информационных систем по направлению для газо- нефте- и химических производств.
Опыт консультирования пользователей систем.
Опыт настройки Microsoft SharePoint.
Знание основных принципов ITIL.
Опыт работы с системами HelpDesk\ServiceDesk.
Английский - Intermediate или выше.
Желательно:
Пройденные учебные курсы или сертификационные экзамены по настройке или разработке решений на базе Microsoft SharePoint.
Опыт работы с сфере газохимия, нефтегазовая и нефтеперерабатывающая отрасли от 1 года.
Опыт внедрения систем на базе MS SharePoint, MS Project, Primavera или ERP.
Опыт работы с Office 365 (SharePoint, Teams, One Drive, PowerApps, Power Automate.
Опыт написания технических заданий на разработку проектных решений, технико-коммерческих предложений.
Опыт моделирования и автоматизации бизнес-процессов.
Опыт выполнения предпроектного обследования.
Опыт управления проектами.
Пройденные учебные курсы или сертификационные экзамены по направлению системного аналитика.
Более 20 лет Группа компаний ITPS успешно реализует масштабные стратегические проекты цифровой трансформации. Мы занимаем стабильно высокие места в рейтинге лучших консалтинговых IT -компаний России, наши ключевые ценности - командность, открытость, ответственность, стремление к большему. Являемся победителями различных конкурсов, в том числе «Лучшие ИТ-проекты для нефтегазовой отрасли».
Наши ключевые ценности: командность, открытость, ответственность, стремление к большему.