Специалист колл-центра / оператор колл-центра

Компания Ломбард «Капитал» ищет к себе в команду профессионалов и тех, кто хочет стать квалифицированным специалистом. Наша компания входит в ТОП-10 лучших предприятий национального рейтинга России, №1 в Крыму. Мы финансовое учреждение, занимающееся предоставлением кредита под залог ювелирных изделий и техники. Оcновной вид дeятельности- пpeдоставление краткocpочных зaймов пoд зaлог движимoго имущества. Стабильность, дружный коллектив и долгосрочное сотрудничество является нашей отличительной чертой, выгодно выделяя нас, как работодателя. Мы гарантируем: официальное трудоустройство, согласно ТК РФ с 1-го рабочего дня, своевременную выплату заработной платы, полный социальный пакет.

Обязанности:

- Приём входящих звонков на горячую линию компании;

- Консультация клиентов по продуктам и услугам компании;

- Обработка запросов от клиентов, решение их проблем

- Исходящий обзвон постоянных клиентов с целью получения обратной связи по обслуживанию;

-Помощь клиентам в понимании продуктов, решение технических проблем и обеспечение качественной поддержки.

- Ведение отчетности, запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

Требования:

-Опыт работы в колл-центре;

- Четкая дикция, грамотная речь;

- Владение ПК на уровне опытного пользователя, знание офисных программ.

Личные качества:

Коммуникабельность.

Стрессоустойчивость.

Способность быстро ориентироваться в различных ситуациях.

Обучаемость.

• График работы 5/2 с 9 до 18ч;
• Уютный офис;
• Полностью официальная зарплата;
• Полный социальный пакет;
• Парковочное место;
• Карьерный рост.
• Возможность работать в команде лидеров рынка в Крыму!