Оператор call-центра (без продаж)
Оператор call-центра (без продаж)
Хабаровск, Промышленная, 20
Описание вакансии
Обязанности:
Обслуживание клиентов компании по телефону и чату:
- Определение потребностей клиентов
- Ответы на вопросы о предоставляемых услугах
- Переадресация звонков
- Информирование клиентов об услугах, ценах, условиях, акциях и пр.
Условия:
- Работа на территории работодателя, время работы отдела с 8.00 до 23.00 (развоз такси), пнд-вск , 40-часовая рабочая неделя, гибкий график
Требования:
- Среднее профессиональное или высшее образование
- Желание по 6 часов и более общаться с клиентами по телефону
- Способность запоминать и воспроизводить значительный объем информации
- Умение быстро ориентироваться в ситуации клиента
- Умение слушать
- Грамотная речь, четкая дикция
- Опытный пользователь персонального компьютера (Windows, Office)
Навыки
- входящие звонки
- Консультирование клиентов по телефону
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Грамотность
- Internet
- Умение работать в команде
- Четкая дикция
- Умение работать с людьми
- Оценка потребностей клиентов
- Деловая этика
- Работа с юридическими лицами
- работа с физическими лицами
- Умение слушать и слышать