Специалист HelpDesk (старт в ИТ)

Приглашаем в нашу команду Специалиста поддержки пользователей HelpDesk.

Чем вам предстоит заниматься:

Работа с обращениями сотрудников компании через систему HelpDesk;

• «Боевые» задачи: идентификация поступившей проблемы, оказание удаленной помощи в настройке систем, маршрутизация заявок, работа в Active Directory;
• Предоставление и решение проблем с доступом в корпоративные системы;
• Своевременное информирование о массовых сбоях в системах;
• Проведение почтовых рассылок;
• Своевременное обновление единой базы знаний по техническим проблемам;
• Консультирование и решение проблем по техническим вопросам;
• Внутренний аудит работы сотрудников

Что мы от вас ждем:

• Опытный пользователь ПК;
• Знание Active Directory и компьютерных сетей;
• Опыт работы в Helpdesk или колл-центре будет преимуществом;
• Технический склад ума: анализ и классификация поступающей информации;
• Способность грамотно вести диалог с клиентом;
• Исполнительность, обучаемость, коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;
• Пятидневная рабочая неделя (гибкий и гибридный формат работы);
• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.