Менеджер по работе с клиентами (call-центр)

В связи с расширением штата, нам нужен командный игрок с опытом работы call-цетре и навыком работы с клиентами.

Обязанности:

1. Общаться с нашими любимыми клиентами и привлекать новых: работа с большой базой теплых и холодных клиентов;
2. Развивать наших и будущих клиентов: переводить их в онлайн, возвращать неактивных клиентов, помогать им ориентироваться на сайте;
3. Расширять базу клиентов;
4. Работать с командой во внутренних системах коммуникации по процессам и регламентам (или иногда без них, но строго по совести:)).

Требования:

— Желателен опыт работы в call-центре или продажах (онлайн/телефон);

— Уметь работать в стандартных программах (google-инструменты: GDocs, GExcel и т.д.);

— Уметь грамотно коммуницировать с людьми: собирать данные о потребностях, понимать собеседника, корректно доносить информацию как до клиента, так и до команды;

— Внимательность. Без неё мы не принимаем в свою команду! Обязательно напиши пару строк в сопроводительном письме, насколько ты внимателен:)

— Быть грамотным как в речи, так и в письме.

Условия:

— достойная заработная плата,

— реальная возможность карьерного роста и увеличения зп,,

— офис на Петроградке,

— кофе, чай и печенки:)