Младший инженер в группу мониторинга (АТМ)

Тинькофф в поиске инженера в группу круглосуточного мониторинга сети устройств самообслуживания (банкоматы и платежные терминалы). Ваша основная задача — поддержание доступности сети на максимально высоком уровне. Наш идеальный кандидат тот, кто умеет не только быстро реагировать и устранять возникающие инциденты, но и способен анализировать их причины и ставить задачи на исправление.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
• Полностью удаленный формат работы.
• Необходимое для работы оборудование (ноут, мышь, гарнитура) предоставляется.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, 2/2 с чередованием смен (2 дня в день, 2 выходных, 2 дня в ночь, 2 выходных), либо 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00. Важно быть готовым работать в любом из перечисленных графиков.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Осуществлять телефонную поддержку инженеров и инкассаторов по вопросам обслуживания банкоматов.
• Своевременно реагировать на уведомления об инцидентах на банкоматах и обрабатывать их согласно SLA.
• Организовывать и контролировать мероприятия по обслуживанию банкоматов: инкассация, ремонт, совместные выезды и прочие работы, связанные с обслуживанием устройств самообслуживания.
• Заниматься удаленным обновлением программного обеспечения на сети банкоматов.
• Обрабатывать письменные заявки от партнеров банка по вопросам обслуживания банкоматов.
• Взаимодействовать с вендорами и смежными подразделениями по решению проблем.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
• Обладаете пониманием работы банкомата, знаете основные модули.
• Умеете работать с протоколом TCP/IP.
• Способны самостоятельно планировать, организовывать и контролировать рабочие процессы.
• Будет преимуществом, если вы имеете высшее или неоконченное высшее техническое образование.
• Если у вас есть опыт работы в банке — это будет плюсом.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!