Специалист технической поддержки 1С

Должностные обязанности:

• Консультирование и решение проблем клиентов на первой линии техподдержки;
• Своевременное обновление типовых программных продуктов 1С у клиентов компании;
• Подключение к 1С сервисов 1С
• Установка программ и сервисов 1С (дистанционная и очно) на компьютеры заказчиков.
• Оказание всего спектра услуг, предусмотренного договором на ИТС.
• Консультации клиентов по работе в сервисах 1С
• Настройка доступа к интернет-версии ИТС, поддержание интереса клиентов к сервисам компании, в том числе презентация и Демо-доступ.
• Прием звонков, решение проблем, используя имеющуюся базу знаний, передача более сложных проблем на 2 линию.

Требования:

• Обязательно: желание развиваться в программировании, интерес к продуктам 1С;
• Готовность к разъездной работе (по необходимости).
• Знание основ администрирование серверов (желательно)
• Желание изучить азы бухгалтерского учета;
• Опытный пользователь ПК
• Ответственность, коммуникабельность, вежливость, пунктуальность;
• Умение работать в команде, обладание высокой самодисциплиной;
• Клиентоориентированность;

Условия:

• Работа из офиса. Удаленный формат работы не рассматриваем.

• Компания проводит обучение для своего кандидата в члены команды. Соискателя просто для стажировки не рассматриваем.

• Перед началом работы предоставляется минимально необходимое обучение (на бесплатной основе, но с условием отработки в должности сервис-инженера не менее 1 года).
• Уровень заработной платы увеличивается с ростом квалификации и составляет от 20000-25000 рублей (в период стажировки на испытательном сроке), в дальнейшем (ориентировочно через 6 месяцев работы) до 40 000 руб. и зависит от полученного разряда сервис-инженера и количества, и качества обслуженных клиентов (в среднем 50-60 клиентов в месяц).
• Возможен разъездной характер работы (выезды к клиентам) или удалённое сопровождение (из офиса).
• Параллельно с работой Вы можете совершенствовать свою квалификацию, обучаясь в Учебном Центре по программам 1С. Уже через год Вы сможете стать программистом 1С и решать для клиента более сложные и интересные задачи.
• Мы находимся м. Волгоградский проспект, в шаговой доступности от метро, либо Угрешская (станция МЦК).
• График работы с 09.00 до 18.00;
• Премирование за сдачу сертификатов;
• Перспектива профессионального роста до Консультанта-программиста 1С;