Зам. руководителя \ Специалист отдела продаж авиа и железнодорожных перевозок в MICE компанию

В MICE компанию (штат 50 чел.) компанию требуется Заместитель руководителя отдела\ Специалист отдела продаж (с возможным ростом до заместителя руководителя отдела) авиа и жд перевозок:

Обязанности:

Оформление авиа и жд билетов в системах бронирования Sabre, Сирена, Smart Ticketing (S7), УФС, Инновационная Мобильность;

• Работа с корпоративными клиентами: предоставление информации о расписании, наличие мест, о выгодных тарифах, ответы на телефонные звонки, переписка с клиентами;
• Знание технологий оформления групповых перевозок;
• Ведение внутрикорпоративной бухгалтерской отчетности;
• Работа в онлайн программе "Ракета" . Обучение сотрудников / клиентов работе в онлайн программе;
• Осуществление оперативного контроля за качеством предоставления услуг клиентам;
• Участие в проектной деятельности компании;
• Разработка методик и инструкций для сотрудников отдела. Обучение новых сотрудников отдела;
• Ведение отчетности;
• Участие совместно с другими отделами в разработке предложений, рекомендаций по улучшению работы отдела;
• Работа с претензиями клиентов, решение конфликтных ситуаций, анализ причин
• Работа в BSP Link и TCH-Connect;
• Работа с ADM;
• Участие в имплементации новых клиентов;
• Консультация и поддержка сотрудников отдела;
• Требования:

Опыт аналогичной работы в сфере делового туризма - от 3х лет;

• Знание систем бронирования Сейбр, Сирена и наземных услуг;
• Опыт работы с групповыми бронированиями и ВИП клиентами;
• Знание анг. языка - в необходимом для работы объеме;
• Условия:

Подчинение Руководителю отдела;

• м.1905 года, 7-10 минут пешком;
• Заработная плата - оклад обсуждается с каждым кандидатом индивидуально;
• Режим работы: 5/2 (гибрид);
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.