Аналитик продукта

edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.

Сейчас мы в поисках Аналитика продукта в продуктовую команду edna Chat Center.

Чат-центр от edna - один из лидирующих продуктов на рынке омниканальных решений для обработки входящих запросов и начала диалога с пользователями. Чат-центр позволяет среднему и крупному бизнесу организовать коммуникацию в цифровых каналах, таких как диалоговое окно на сайте и в мобильном приложении компании, мессенджеры (например, Telegram или WhatsApp) и соц.сети (например, ВКонтакте).

Основные задачи:

• Выявлять проблемы конечных пользователей и внедрять изменения для улучшения их пользовательского опыта
• Проводить полный цикл подготовки требований к изменениям ПО (формирование юзер сторис, проработка дизайна, анализ интеграций) и доводить их до состояния готовности к разработке
• Выполнять задачи по работе с данными о продукте и бизнес-метриками, настройке дашбордов
• Взаимодействовать с командой разработки, дизайнерами и другими аналитиками, определять с ними технические, визуальные подходы к решению задач
• Взаимодействовать с техническими писателями и поддерживать в актуальном состоянии пользовательскую документацию и материалы, опубликованные в Базе знаний
• Выступать в качестве аналитика в проектах внедрения программного обеспечения (готовить технические задания и согласовывать с клиентом, проводить интервью)

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт от 2 лет на позициях “бизнес-аналитик” или “системный аналитик” в компаниях, предлагающих информационные продукты и услуги на рынке B2B
• Имеет продвинутый уровень знания SQL и опыт работы с базами данных
• Обладает опытом работы в SCRUM-командах
• Участвовал в командах по внедрению информационных систем на стороне исполнителя

Мы предлагаем:

• После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
• Компенсацию за переезд из регионов
• Предоставление техники согласно пожеланиям
• Возможен вариант работы: удаленно из России/ частично удаленно/ офис
• Гибкий график работы с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
• Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза)
• Компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ
• Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
• Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
• Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
• Премирование на день рождения
• Скидки на продукты и услуги наших партнеров