Ведущий специалист Группы технической поддержки пользователей

Показать контакты

Описание вакансии

Вас ожидают следующие задачи:

Прием, обработка и маршрутизация заявок на 1-ой линии технической поддержки 24/7 (Интрасервис);
Наблюдение за функционированием серверной и сетевой инфраструктуры ЦОД, сетевым оборудованием филиалов, обеспечивающим каналы связи с ЦОД и ГО;
Сбор и локализация информации об инцидентах ИТ, решение проблем по шаблонам, эскалация инцидентов;
Мониторинг центральной консоли АВЗ, оперативное реагирование на инциденты ИБ, эскалация инцидентов;
Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, предоставление прав доступа к ресурсам АИС;
Удаленная поддержка клиентских АРМ, оказание консультативной помощи работникам филиалов Общества по вопросам технической поддержки, в т.ч. в отсутствие штатных работников ИТ;
Прямая поддержка в режиме 24/7 функционирования ФКЦ.

Критерии успеха:

Опыт работы от 1 года;
Образование среднее специальное (профильное) или высшее (незаконченное высшее).

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
Стабильный доход в стабильной компании;
Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
График работы: суммированный, сменный, ночные;
Территориальное местонахождение офиса: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93А