Консультирование пользователей, решение задач линии поддержки в части работы с конфигурациями 1C: БитСтроительство, БитФинанс, (переработанная под требования компании) WMS, MES, TMS;
Консультирование пользователей и решение вопросов, связанных с ЭДО;
Контроль входящих обращений, обработка через систему Service Desk с соблюдением SLA в рамках процессного подхода;
Совместная работа с консультантами смежных направлений и разработчиками;
Выполнение запросов пользователей, связанных с изменением используемых ИС (настройка ИС, доработки не связанные с изменением конфигурации 1С);
Проверка реализации/тестирование запросов на изменение в ИС;
Составление технического задание на разработку, тест итогов разработки;
Проведение обучения и тестирование пользователей;
Администрирование на уровне 1С. (управление доступом к ИС, настройка прав доступа ИС);
Участие в тестировании ИС перед проведением еженедельного релизного обновления;
Участие в проектах разработки и внедрения систем на базе 1С.