Специалист технической поддержки (без выездов)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений на платформе OTRS
• Обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей
• Обслуживание компьютерного и кассового оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства
• Консультации по работе с программным обеспечением (MS Windows, MS Office, 1C и др.)
• Установка и настройка программного обеспечения (операционные системы, офисные приложения, прочее ПО)
• Взаимодействие с контрагентами (провайдеры, обслуживающие организации)
• Установка, настройка и первичный ремонт торгового оборудования.

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ СРАЗУ:

• Официальное трудоустройство, все по ТК РФ, вся заработная плата белая;
• Удобный график работы на выбор:

1. Пятидневка с удобным графиком с 8.00 до 17.00, 9.00 до 18.00 или 10.00 до 19.00
2. Работа в день в графике 2/2 по 12 часов с гибким началом рабочего дня (в интервале с 8:00 до 10:00)

• Обучение и наставничество с первого дня, мы обучаем, отвечаем на вопросы, проводим экскурсии, для максимально комфортного вхождения в должность
• Комфортное место работы: БЦ Онегин. Удобная транспортная развязка и корпоративная парковка в центре Екатеринбурга
• Динамичное развитие в профессии, на реальных примерах роста наших сотрудников
• У нас проходит одна встреча (лично в офисе или по zoom, как вам удобнее) сразу с Руководителем отдела (технические и организационные вопросы обсуждаем).

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РАБОТЫ:

• Опыт работы с 1С будет преимуществом (на уровне базового сопровождения системы или понимания и желания изучить)
• Навык управления пользовательской Операционной системой (настройка основных функций, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности)
• Базовые знания принципов построения и работы локальной сети (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Знание ОС Windows / Linux на уровне пользователя
• Навык работы с системами удаленного управления (rdp, RMS, AnyDesk, и тд.)
• Навык администрирования Active Directory, навык работы с ServiceDesk
• Умение работать с людьми.