Специалист контакт-центра (без продаж)

Для этого вам предстоит:

• Принимать и распределять входящие звонки;
• Обрабатывать входящие обращения, поступающие от клиентов в неголосовых каналах (e-mail, мессенджеры);
• Оказывать консультационную поддержку действующим и потенциальным клиентам;
• Взаимодействовать с сервисными организациями, вызывать ассистанские компание (служба эвакуации, аварийный комиссар);
• Фиксировать все обращения, работая в CRM-системе.

Что нужно иметь:

• Грамотную устную и письменную речь, умение четко выражать свои мысли;
• Высокую скорость печати (мин. 120 зн./мин.);
• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Быть уверенным пользователем ПК (MS Office);
• Можно без опыта.

Что мы можем предложить:

• График работы 2/2 (день/ночь);
• Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;
• Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;
• Прозрачная система мотивации;
• Доплата 20% за ночные смены согласно законодательству;
• Возможность работать в гибридном графике после испытательного срока;
• Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое);
• Корпоративное обучение;
• Электронная библиотека;
• Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей);
• Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).