Оператор клиентской поддержки

Oskelly-продуктовая IT компания. Первая и самая крупная в России мобильная ресейл-платформа для покупки и продажи одежды и аксессуаров люксовых брендов со всего мира.

Мы гордимся тем, что недавно присоединились к числу международных компаний.

Каждый день мы добавляем 1000+ новых товаров на платформу Oskelly и проводим экспертизу для каждой вещи, прикрепляя сертификат подлинности к посылке. Мы стремимся изменить культуру потребления в России и создаем комьюнити для людей с хорошим вкусом.

Наша миссия – доказать, что мода и шопинг могут быть экологичными и этичными.

Сейчас мы ищем в свою команду Менеджера клиентской поддержки!

Обязанности

• Консультация клиентов в чате и по телефону (около 20 звонков в день)
• Предоставление пользователям интересующей информации по заказам и работе ресейл-платформы
• Помощь в оформлении заказов
• Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису

Требования

• Опыт работы в продажах, сервисном обслуживании, оператором в клиентском сервисе будет преимуществом

• Высокий уровень эмпатии, быстрая скорость решения вопросов

• Опыт работы с брендами и в сегменте "Люкс" будет преимуществом

• Опыт работы с такими платформами как: zendesk, intercom, helpcrunch будет преимуществом

Условия

• График 5/2 1-ый месяц работы с 10:00 до 19:00, далее 2/2 с 09:00 до 21:00
• Оформление с соответствии с ТК РФ
• Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура"
• Оформление в аккредитованной IT компания, резидент Сколково
• Оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ
• Работа в международной компании, наши офисы находятся в Москве и Дубае
• Возможность проходить профильные обучающие курсы за счёт компании
• Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения
• Возможность скидок для сотрудников компании на товары, на платформе Oskelly
• Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, быстрорастущий продукт, возможность напрямую влиять на бизнес