Стань частью стабильной и успешной нашей Астрокоманды
12 лет на рынке
Возможность развития и карьерного роста в одной из самых крупных стоматологических компаний области
Эта работа для Вас, если:
- Имеете опыт в аналогичной должности от 1 года;
- Ориентированы на безупречный сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту;
- У Вас грамотная речь, большой словарный запас, вы быстро усваиваете информацию;
- Вы счастливый обладатель высокого уровня эмпатии;
- Готовы к работе в режиме многозадачности;
Ваша работа:
- Следить за исполнением всех стандартов и регламентов сервиса администраторов клиники;
- Контролировать корректность открытия смен администраторов, ассистентов;
- Ежедневно обеспечивать соблюдение временных протоколов записи администраторами, отслеживать движение работ ЗТЛ;
- Ежемесячно рассчитывать премию по KPI администраторов (работа с тайными проверками);
- Адаптация новых сотрудников. Обучение и наставничество;
- В случае временного отсутствия администратора (отпуск, болезнь, увольнение) самостоятельно искать замену;
- Контроль правильности ведения истории обращений пациентов администраторами, контроль отсутствия пропущенных и необработанных звонков, переписки в чате между администраторами и операторами
Мы предлагаем: