Бизнес-системный аналитик (интеграции/CRM)
Бизнес-системный аналитик (интеграции/CRM)
Москва, проезд Завода Серп и Молот, 10
Метро: АвиамоторнаяОписание вакансии
КОМУС - ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ E-COM ХОЛДИНГОВ В СЕГМЕНТЕ B2B.
МЫ НА ЭТАПЕ ДИНАМИЧНОЙ ЦИФРОВИЗАЦИИ И ПЕРЕХОДА К ОМНИКАНАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.
ПЕРЕД НАМИ СТОИТ АМБИЦИОЗНАЯ ЗАДАЧА - РЕАЛИЗОВАТЬ ЕДИНЫЙ ПРОФИЛЬ НАШИХ КЛИЕНТОВ И ПАРТНЕРОВ В CRM И E-COM, ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОДИНАКОВЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕРЕЗ КАКОЙ КАНАЛ ПРОДАЖ ОНИ ОБРАЩАЮТСЯ В КОМУС.
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
МЫ НА ЭТАПЕ ДИНАМИЧНОЙ ЦИФРОВИЗАЦИИ И ПЕРЕХОДА К ОМНИКАНАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.
ПЕРЕД НАМИ СТОИТ АМБИЦИОЗНАЯ ЗАДАЧА - РЕАЛИЗОВАТЬ ЕДИНЫЙ ПРОФИЛЬ НАШИХ КЛИЕНТОВ И ПАРТНЕРОВ В CRM И E-COM, ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОДИНАКОВЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕРЕЗ КАКОЙ КАНАЛ ПРОДАЖ ОНИ ОБРАЩАЮТСЯ В КОМУС.
Обязанности:
- Работа в команде бизнес-аналитиков группы реновации E-commerce платформы интернет-магазина
- Интервьюирование бизнес-заказчиков, анализ заявленных требований на полноту и непротиворечивость
- Формализация и составление бизнес-требований для задач на изменение функционала E-commerce платформы, касающихся получения и передачи данных в CRM, включая программы лояльности
- Контроль за ходом выполнением задач переданных в реализацию ИТ-команды
- Участие в приемочном тестировании разработанного функционала
- Оказание консультационной поддержки структурным подразделениям компании по взаимодействию CRM с интернет-магазином и программами лояльности
- Развитие единой бесшовной и омниканальной системы хранения и обновления персональных данных пользователя в контексте работы E-commerce платформы
- Описание разработанного функционала в Confluence, поддержание и развитие базы знаний
- Участие в проектах внедрения и развития функционала связанного с CRM, платформой электронной коммерцией и программами лояльности.
- Опыт работы бизнес- или системным-аналитиком от 3 лет в крупных компаниях
- Навык составления бизнес-требований к изменению программного обеспечения в формате As Is / To Be
- Знание нотации BPMN для описания бизнес-процессов
- Понимание принципов устройства межсистемной интеграции
- Опыт работы бизнес- или системным-аналитиком на проектах SAP CRM или аналогичного уровня будет плюсом
- Умение структурировать и систематизировать любую сложную задачу
- Умение организовать работу над задачей и правильно определить зависимости на системы и другие продукты и влияние на бизнес-процессы
- Умение разбирать самую сложную информацию и перекладывать на понятный бизнес-заказчикам вид и язык.
- Оформление по ТК РФ
- Официальная заработная плата
- Большой крутой офис рядом с метро Авиамоторная, БЦ "Интеграл";
- Гибридный график работы: 5/2, 09.00 - 18.00
- Возможности карьерного развития, программа "Таланты"
- Корпоративное обучение и курсы для повышения квалификации и освоения новых инструментов, посещение внешних конференций
- Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании
- Корпоративная скидка на изучение иностранных языков
- Льготное корпоративное кредитование сотрудников
- Скидки на досуговые мероприятия, организация отдыха и досуга, мероприятия для детей, конкурсы с ценными призами
- Корпоративный спорт и сезонные спортивные программы
- Собственный фитнес в офисе
- Туристические поездки на выгодных условиях
- Корпоративная мобильная связь.