Руководитель направления дистанционных продаж в контакт-центре

В связи с расширением мы в поисках опытного Руководителя на одно из ключевых направлений в контакт-центре – Виртуальный банк.

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование (будет плюсом: экономическое, менеджмент, юридическое);
• Опыт работы на руководящей позиции от 2 лет;
• Опыт работы в банковской сфере, контакт-центре и/или клиентском обслуживании;
• Опыт управления командой от 100 человек;
• Успешный опыт выстраивания продаж;
• Понимание процессов и подходов работы контакт-центров в Банке;
• Знания в области претензионной работы в вопросах обслуживания клиентов в банковской сфере и консультативных услуг (желательно);
• Развитые лидерские навыки, ориентация на результат, четкость мышления, гибкость и быстрая адаптация в условиях изменений;
• Способность находить нестандартные решения в сложных ситуациях;
• Умение организовывать работу команды и мотивировать на достижение.

Чем вы будете заниматься:

• Управление командой продаж;
• Контроль выполнения плана по дистанционным продажам (виртуальный Банк);
• Выполнение основных KPI выделенного направления;
• Разработка и реализация планов по росту продаж продуктов Банка;
• Контроль операционных показателей, качества работы сотрудников;
• Участие в улучшении текущих бизнес-процессов;
• Работа с командой: развитие сотрудников, мотивация, адаптация;
• Анализ показателей и результатов деятельности подразделения;
• Формирование необходимой отчетности.

Мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильный уровень оплаты труда;
• График работы 5/2;
• Комфортный и стильный офис в центре города;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Регулярное обучение и развитие управленческих компетенций;
• Соцпрограммы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагайте любые идеи и реализуйте интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы.

Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: ПАО «СОВКОМБАНК», ИНН 4401116480, 156000, г. Кострома, Текстильщиков пр-кт, дом 46, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 156000, г. Кострома, Текстильщиков пр-кт, дом 46.