Эксперт функционального обучения

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Разработка внутренних нормативных документов;

• Методологическое и функциональное сопровождение работников Центра претензионной работы (ЦПР);

• Контроль качества работы с обращениями;

• Разработка и внедрение мероприятий по развитию профессиональных навыков работников ЦПР.
• Разработка и актуализация алгоритмов, скриптов, методических материалов по всем процессам и процедурам ведения претензионной работы и обработки обращений.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы в банке не менее 2-х лет по направлению методологии, разработки операционных или бизнес-процессов;
• Знание основных законодательных актов, регламентирующих банковскую деятельность;
• Понимание процессов ведения претензионной работы, а также целей данной работы;

• Уверенный пользователь ПК (MS Excel, Word, Outlook);

• Грамотная письменная и устная речь;

• Работа в режиме многозадачности;

• Оконченное высшее образование.

РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:

• Работать в стабильном федеральном банке с социальной миссией в сплоченной команде;
• Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные);
• Получать достойный оклад, а также годовую премию;
• Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а/к1;
• Работать в удобном графике 5/2;
• Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников;
• А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.