Территориальный управляющий (ст. Очаково)

Что такое "Складовка"?

• Компания №1 в России на рынке услуг индивидуального хранения.
• Самая крупная Сеть современных городских складов для хранения личных вещей и товаров в индивидуальных боксах.
• 10 филиалов по Москве, а также своя транспортная компания и магазин упаковочных материалов. Мы предоставляем услугу под ключ.
• Победитель в Премии «Права потребителей и качество обслуживания».
• Ежемесячно процент «заселения» филиалов составляет 98%.

Собеседования проводит непосредственно HR отдел Компании.

Обязанности:

• Управление отделом на филиале:

1. В подчинении 3 сотрудника отдела: администратор, инженер, клининг.
2. Выполнение поставленного плана по продажам, конверсиям и показателям заполняемости филиала.
3. Соблюдение и контроль стандартов обслуживания клиентов (по телефону, при личной встрече и текущих клиентов).
4. Соблюдение и контроль кассовой дисциплины (касса, эквайринг).
5. Контроль заполнения CRM и отчетности отдела;
6. Прохождение периодических проверок отдела контроля качества.

• Клиенты:

1. Взаимодействие с клиентами в разрешении конфликтных ситуаций
2. Создание и поддержание высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов

Административно-хозяйственные функции:

1. Поддержание порядка и чистоты
2. Контроль за техническим состоянием подразделения (силами сотрудников и подрядных организаций)

Если Администраторы заняты, Вы работаете с клиентом.

Обучение: Всем этим пунктам мы обучаем внутри компании. Стажировка оплачивается.

Что для нас важно:

• Опыт работы руководства филиалом/подразделением/отделом (желательно).
• Опыт работы в сфере продаж/обслуживания клиентов.
• Опыт работы в компаниях с отлаженной работой стандартов обслуживания и внутренних работ компании.
• Нацеленность на результат.
• Высокие коммуникативные навыки
• Высокий уровень ответственности за личные действия и результаты команды
• Управленческие компетенции. Навыки обучения сотрудников, мотивации и контроля
• Готовность помогать клиентам в решении их вопросов и получать удовольствие от решения вопросов.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в штат с 1 дня. Оплачиваемые больничные и отпускные.
• График работы - график 5/2 выходные (СБ, ВС). С 09.00 до 18.00 / 10.00 до 19.00

• Регулярные обучения в корпоративном учебном центре;
• Комфортные условия труда (корпоративная кухня, чай, кофе);
• Дружный, молодой коллектив, подарки на день рождение сотрудникам, корпоративные праздники.