Специалист чат-поддержки кредитных и накопительных продуктов Яндекс Банка

Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Например, с Сейвами можно копить и получать проценты на счёт каждый день. А Улучшенный Сплит — это версия обычного Сплита, которая позволяет дольше делить оплату на несколько частей: не до полугода, а до двух лет. Сплиты на 2 месяца бесплатны, а на другие начисляются проценты.

Это относительно новое направление нашей работы, поэтому у пользователей могут возникать самые разные вопросы. Ищем доброжелательного и вдумчивого коллегу, который разберётся в двух продуктах (кредитном и накопительном) и будет консультировать по ним в чатах. Опыт не требуется, всему научим.

Какие задачи вас ждут:

• в Улучшенном Сплите — помогать с оформлением кредита, рассказывать про условия и отвечать на вопросы о кредитных договорах, возвратах, начислении процентов, графике платежей;
• в Сейвах — помогать открыть сейвы, рассказывать об условиях, начислении процентов, повышении ставки.

Мы ждём, что вы:

• имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
• имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
• быстро думаете и набираете текст;
• любите помогать людям.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление, больничные, отпуска;
• двухнедельное обучение в графике 5/2 с 10:00 до 19:00;
• первый день обучения — первый день трудоустройства;
• удалённую работу — консультировать пользователей можно не выходя из дома;
• сменный график - 2/2 дневные смены, 2/2 с чередованием дневных и ночных смен, 2/2 ночные смены. Продолжительность смены 12 часов;
• почасовую оплату с премиями от 10 до 30% каждый месяц;
• компенсацию затрат на интернет;
• возможность каждые три месяца повышать квалификацию — а значит, и доход;
• работу в новом технологичном продукте и множество точек роста.

Если вам нравятся наши условия, откликайтесь на вакансию: мы предложим заполнить небольшую анкету и пройти тестовое задание.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_ Крауд #ответы в чатах #чат-поддержка #помощь в чатах #вопросы пользователей #работа с клиентами #помощь клиентам #чат-поддержка клиентов