Специалист Сектора первой линии поддержки

• Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание;
• Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям;
• Информирование пользователей о ходе работ по обращениям;
• Коммуникации с пользователями;

• Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно;
• Желателен опыт работы с ITSM системой;
• Аккуратность, исполнительность, коммуникабельность, желание развиваться и изучать новое

• График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45;
• Перспективы карьерного роста;
• Участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО;
• Испытательный срок – 3 месяца;
• Расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка;
• Столовая в здании Банка

Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта https://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в резюме персональными данными (а также с самим резюме), следующих действий: систематизация, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, с целью оценки возможности трудоустройства соискателя к оператору персональных данных: ББР Банк (акционерное общество), ИНН 3900001002, 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д.6, стр.1. Настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д.6