Оператор технической поддержки отдела ИТ

- Принятие обращений в HD (телефон, задача, чаты, устно) Контроль обращений HD (правильное описание, сроки, ответственные и т.д.), эскалация, сопровождение до закрытия, оповещение ответственных о инцидентах в сети, оборудовании, ПО
- Консультирование сотрудников по телефону и e-mail в случаях простых или типовых обращений
- Решение простых обращений
- Простые регламентные работы с ПО и оборудованием информационной сети
- Эскалация обращений на более высокую линию поддержки
- Оповещение ответственных о возникших неполадках в сети, оборудовании, ПО
- Разработка инструкций пользования ресурсами Компании
- Администрирование внутренних настроенных ресурсов Компании
- Подготовка и выдача оборудования, ведение учета оборудования в ПО
- Участие в проектах в качестве технического специалиста
- Предоставление сотрудникам обновлений программного обеспечения
- Контроль запаса расходных материалов оргтехники (тонер, драм, картридж), размещение заказам
- Обслуживание орг. техники, вызов внешних специалистов и прием работ
- Организация рабочего места (АРМ) сотрудника, ТСД
- Выполнение отдельных поручений руководителя ИТ-службы

• Опыт практической работы с любым сетевым оборудованием;
• Владение стандартными ПО (Microsoft Office, Chrome и т.п.);
• Умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь;
• Обучаемость и стремление к профессиональному росту;
• Высшее (незаконченное) техническое образование, предпочтительно по профилю (телекоммуникации, связь, АСУ и т.д.).

• Современный и комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Сокол
• «Белая» заработная плата без задержек;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница до 17:00), выходные суббота, воскресенье;
• Медицинская страховка (ДМС);
• Корпоративная мобильная связь;
• Удобная кухня-столовая, релакс-зона с теннисным столом;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Компенсация затрат на проезд и питание 10 000 руб. ежемесячно (ДОП. К ЗАРПЛАТЕ)
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера.