Оператор контакт-центра

«Центр Флебологии» - крупнейшая специализированная флебологическая клиника в России, с опытом работы более 25 лет. На сегодняшний день в состав Центра Флебологии входят клиники в Москве, в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Калининграде, Нижнем Новгороде и Тюмени.

В наш дружный коллектив приглашаем на постоянную работу Оператора на телефон медицинского центра (без продаж услуг).

Условия:

• График работы: сменный - 2/2/3, норма смен в месяц 16. Рабочее время с 10 до 21 (приоритетно), в графике так же могут быть смены с 8 до 19, с 9 до 20;
• Своевременная заработная плата, на период обучения в течение 1 месяца - 47 000 рублей на руки, далее от 58 000 рублей на руки+KPI.
• Смены сверх нормы (каждая после 16-ой) оплачиваются в 1,5 размере, работа в государственные праздники в 2-м размере;
• Обучение проходит в режиме пятидневной рабочей недели (не более 2-х недель);
• Официальное трудоустройство;
• 100% оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничный лист;
• Предоставляются льготные условия на медицинское обслуживание в нашей клинике для сотрудников и членов их семьи;
• Месторасположение call-центра в шаговой доступности от метро Румянцево (БП Румянцево);
• У нас уютный офис и дружный коллектив!

Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Предоставление необходимой информации пациенту о предоставляемых медицинских услугах в московских отделениях клиники;
• Запись пациентов на прием/консультацию к специалистам;
• Подбор медицинских карт (работа с архивом);
• Осуществление исходящих звонков (подтверждение записи пациентов онлайн, напоминание, отмена, перенос записи);
• Ведение установленной отчетности.
• БЕЗ ПРОДАЖИ УСЛУГ!

Требования:

• Опыт работы оператором контакт-центра от 1 -го года;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Готовность выучить информацию о медицинских услугах, осуществляемых клиникой;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя (Word, Excel, Outlook);
• Доброжелательность, ответственность, умение и желание общаться с людьми, умение слушать и слышать.