Специалист технической поддержки (2 линия)

На данный момент мы ищем 3 специалистов технической поддержки, который будет работать с нашим клиентом — компанией «ВкусВилл».

Направление «ВкусВилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 13 лет. В работе используем 1С, MS SQL, GO. В составе направления более 500+ IT-специалистов уровня middle и senior.

Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити.

Что предстоит делать:

• Обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы.
• Анализ технических проблем и поиск причин по логам.
• Общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов.
• Участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных.

Мы ждем от вас:

• Опыт в тестировании, знание и умение применить базовый SQL (Select, Join, Group by, Insert Update, Delete), опыт работы с 1С будет плюсом.
• Сводные таблицы в Excel.
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
• Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи.
• Хорошие коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, спокойное общение с пользователями.

График 5/2 с 10 до 19 + плавающие дежурства (утро 7-15, вечер 15-23, ночь 23-7 (по желанию)).

Вакансия предполагает выполнение тестового задания, а также стажировка в Москве на 1 день, после оффера.

Наша команда помогает клиентам строить технологическое будущее, присоединяйся к нам – выходи на новый карьерный уровень!