ФОРМ – высокотехнологическая компания с командой более 100 инженеров и специалистов. Уже 30 лет мы разрабатываем и производим АТЕ – автоматизированные средства измерений для контроля качества электронных компонентов.
В связи с быстрым ростом компании мы ищем Инженера по технической поддержке и рекламационной работе.
Функциональные обязанности
Управление гарантийным и послегарантийным обслуживанием, первичной и периодической поверкой контрольно-измерительного оборудования.
Выявление и анализ замечаний и пожеланий потребителей по вопросам эксплуатации оборудования.
Управление отработкой рекламаций – внутренних и внешних.
Первичная поддержка пользователей в рамках процесса управления инцидентами.
Консультирование пользователей по услугам и оборудованию.
Требования:
Высшее техническое образование в области радиоэлектроники.
Знание основ электроники.
Хорошие навыки работы в MS Office (Word, Excel).
Навыки ведения телефонных переговоров.
Способность быстро осваивать новую технику и передавать знания.
Опыт работы с клиентами по вопросам инцидентов в эксплуатации.
Желание помогать людям и интерес к решению проблем потребителей.
Будет преимуществом:
навыки ведения деловой переписки
знание основ метрологии
знание основ СМК
навыки работы в СRM
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата – размер обсуждается на собеседовании.
Скользящий рабочий график – начало рабочего дня с 7:30 до 10:00
Возможности для профессионального в направлениях: Схемотехника, Системотехника, Программирование, разработка топологии и конструирование, управление продуктами и проектами НИОКР.
Мы предлагаем: