Обязанности:
- Организация бесперебойной и эффективной работы службы;
- презентация и продажа доп услуг;
- встреча и расселение VIP гостей;
- Работа с пожеланиями и претензиями гостей;
- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
- Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от комплекса (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями);
- Систематическое обучение сотрудников службы в целях улучшения качества сервиса;
- Составление графика и ведение табеля на работников службы;
- Взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
- Доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением;
- Организация экскурсий по базе отдыха и презентация номерного фонда;
- Оказание помощи службе размещения в check-in\check-out при возникшей необходимости;
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет;
- Знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении;
- Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения;
- Уверенный пользователь ПК: стандартный пакет Microsoft Office;
- Знание АСУ Эдэльвейс приветствуется;
Условия:
- график работы 5/2
- место работы база отдыха "Черные Камни", служебная развозка от г.Сортавала. Для иногородних кандидатов возможен сменный режим работы, предоставляется проживание
- оформление по ТК РФ
- социальный пакет
- Бесплатное корпоративное питание и униформа
- Возможность профессионального роста и развития