Руководитель СПиР

ОХ Черные Камни

Руководитель СПиР

Описание вакансии

Обязанности:

- Организация бесперебойной и эффективной работы службы;

- презентация и продажа доп услуг;

- встреча и расселение VIP гостей;

- Работа с пожеланиями и претензиями гостей;

- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;

- Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от комплекса (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями);

- Систематическое обучение сотрудников службы в целях улучшения качества сервиса;

- Составление графика и ведение табеля на работников службы;

- Взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;

- Доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением;

- Организация экскурсий по базе отдыха и презентация номерного фонда;

- Оказание помощи службе размещения в check-in\check-out при возникшей необходимости;

Требования:

- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет;

- Знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении;

- Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения;

- Уверенный пользователь ПК: стандартный пакет Microsoft Office;

- Знание АСУ Эдэльвейс приветствуется;

Условия:

​​​​​​- график работы 5/2

​​​​​​​​​​​​​- место работы база отдыха "Черные Камни", служебная развозка от г.Сортавала. Для иногородних кандидатов возможен сменный режим работы, предоставляется проживание

- оформление по ТК РФ

- социальный пакет

- Бесплатное корпоративное питание и униформа

- Возможность профессионального роста и развития

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию