Специалист службы поддержки с техническими знаниями (TOOLS)

TOOLS — это команда поддержки внутренних сервисов Яндекса. Они помогают нашим сотрудникам разбираться, как пользоваться рабочими инструментами, если что-то непонятно. У специалиста служба поддержки в TOOLS будет возможность попасть в закулисье Яндекса. Предстоит помогать столкнувшимся с трудностями сотрудникам или находить того, кто сможет на сложный вопрос ответить лучше всех. Ищем и очень ждем в команду человека с техническими знаниями, пониманием мира кода и онлайна. Если умеете находить контакт с любыми, даже самыми загадочными людьми, и можете прочитать чужие мысли, присоединяйтесь — станьте нашим супергероем.

Что нужно делать:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
• консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

• грамотно пишете по-русски;
• умеете четко и структурированно излагать мысли;
• легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• умеете читать языки JavaScript, HTML и Python;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• помогали людям онлайн;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• готовы к гибкому графику;
• ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
• умеете работать с большим объемом информации;
• готовы учиться;
• не устаете от однообразных задач.

Условия:

• работа из дома;
• оформление совместительства;
• два варианта оформления:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
• гибкий график, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
• сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 15000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 30000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• удаленное оплачиваемое обучение.