Специалист дистанционного сбора просроченной задолженности (удаленно)
Специалист дистанционного сбора просроченной задолженности (удаленно)
Описание вакансии
Обязанности:
- Проведение телефонных переговоров с клиентами банка, допустившими просроченную задолженность;
- Мотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности и соблюдению условий договора с банком;
- Выявление потребностей клиента и определение траекторий разрешения возникших сложностей;
- Выполнение ежедневных и ежемесячных показателей эффективности.
- Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование;
- Опыт работы с клиентами, приветствуется опыт работы в контактном центре и на взыскании задолженности
- Уверенный пользователь ПК;
- Умение работать с высокой производительностью;
- Грамотная речь;
- Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
- Ответственность, стрессоустойчивость, инициативность.
- Удаленная работа (необходим скоростной интернет и отдельная комната для работы).
- Активная вовлеченная команда единомышленников;
- Гибкий график работы (2/2, 5/2);
- Стабильная заработная плата (оклад + ежемесячная + годовая премии);
- Дистанционное обучение, поддержка лучшего тренерского состава;
- Расширенный социальный пакет: программа ДМС, страхование жизни, профсоюз;
- Сниженные корпоративные ставки по кредитным продуктам;
- Возможность профессионального развития.
Навыки
- Пользователь ПК
- Ведение переговоров
- Консультирование клиентов по телефону
- Кредиторская задолженность
