Инженер технической поддержки пользователей (it-специалист)

Привет! Мы СервисКлауд - эксперты в облачных решениях для бизнеса!

Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. Сегодня наша команда состоит из более чем 300 квалифицированных специалистов и мы продолжаем расти, в связи с этим приглашаем на работу Инженеров технической поддержки пользователей!

Наш человек мотивирован на результат, хочет помогать и быть полезным, не боится общения с людьми, обладает логическим мышлением, умеет пользоваться источниками информации, заинтересован в саморазвитии.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей по общим техническим вопросам сервиса;
• Помощь с диагностикой и настройкой rdp и web подключений к инфраструктуре сервиса, помощь в сетевой диагностике;
• Помощь и консультации по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1С;
• Помощь с интеграцией 1С и сертифицированного торгового оборудования;
• Ведение обращений в системе Helpdesk, общение с пользователями по различным каналам связи, в том числе по телефону.

Требования:

• Опыт работы с клиентскими ОС Windows;
• Знания средств удалённого администрирования и удаленного подключения;
• Наличие общих представлений о работе сетей, знание основных терминов, навыки начальной сетевой диагностики.

Дополнительными плюсами будет:

• Высшее образование в сфере ИТ;
• Опыт работы с серверными ОС, опыт в работе с сетевым оборудованием, знания в моделях межсетевого взаимодействия и в сетевых протоколах также будут значительным плюсом;
• Знания или практический опыт работы с 1С;
• Приветствуется опыт настройки торгового оборудования;
• Опыт работы в ИТ или техподдержке приветствуется;
• Готовность работать в плавающем графике.

​​Условия:

• Работа в федеральной компании, официальном партнере компании 1С;
• Возможность профессионального и карьерного роста для целеустремленных и готовых к обучению специалистов;
• Белая заработная плата, на испытательном сроке вы будете получать не меньше зафиксированной в офере суммы ( с учетом оценки компетенций она может быть выше 50000 р.), после окончания испытательного срока - в соответствии с грейдом и системой премирования (презентуем на встрече). Старшие инженеры в нашей компании получают до 100 тысяч рублей при должных усилиях;
• Официальное оформление с первого дня работы;
• Для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников;
• Возможность выбрать удобный формат работы: постоянно в удаленном режиме, гибридный формат, офис с комфортными условиями;
• Изучения иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после испытательного срока.