Инженер технической поддержки в Яндекс.Cloud.
Инженер технической поддержки в Яндекс.Cloud.
Описание вакансии
Обязанности:
- консультировать клиентов Yandex.Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Облака
- воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов;
- своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении;
- оказывать техническую поддержку внутренним пользователям Облака;
- сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов;
- пополнять базу знаний отдела и сообщества новыми обучающими статьями и видео;
- участвовать в обучении новых коллег службы поддержки.
- грамотно пишете и говорите на русском языке;
- имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем;
- понимаете концепцию облака или работали с облачными сервисами;
- уверенно ориентируетесь в сетевых технологиях (3—4 или 4—7 уровни модели OSI), имеете навыки настройки и диагностики неисправности в сетях Ethernet, настройки и диагностики VPN;
- понимаете принципы организации web-сервисов, имеете понятие о стеках веб-технологий LAMP, LEMP, протоколах HTTP и HTTP/2.
- сильная команда, с которой можно расти;
- сложные задачи для сервисов с большим количеством пользователей;
- возможность полностью удаленного формата с графиком 5/2, 2/2/3 (сменный)
- возможность влиять на процесс и результат;
- расширенная программа ДМС.
Навыки
- Linux
- TCP/IP
- Сетевые технологии
- Техническая поддержка
- Обучение
- Администрирование серверов Linux
- СУБД
Похожие вакансии
Сменный график
Якутск
от 30000 RUR
Специалист технической поддержки
Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) Республиканский центр инфокоммуникационных технологий
Полный день
Якутск
до 46000 RUR
Ведущий инженер по работе со специальными техническими средствами
ФКП Аэропорты Севера
Полный день
Якутск
до 64250 RUR
