Специалист отдела контроля качества со знанием английского (удаленно)

Мы российские собственники Американской компании из солнечной Калифорнии☀️ - Royal Moving & Storage, Inc. Вот уже несколько лет мы успешно занимаемся перевозкой и хранением личных вещей людей в США.

Прямо сейчас мы ищем в нашу дружную команду профессионала, а именно Менеджера по контролю качества на удаленную работу из любой точки Мира!

Основные требования:

• уметь выявлять проблемы, предлагать решения и реализовывать лучшие из них;
• быть готовым помочь людям и обеспечить высокое качественное обслуживание быстрым и вежливым образом;
• уметь анализировать проблемы с разных точек зрения и стремиться понять точки зрения других;
• уметь структурировать данные и делать из них близлежащий вывод;
• должен обладать отличным знанием английского языка, высокой грамматической компетентностью и надлежащими навыками письма;
• опыт работы в сфере услуг на английском языке (США,Европа) обязательно!
• готовность работать на постоянной основе и на перспективу быть в нашей команде долго, жить с нами счастливо и сыто.

Также приветствуется опыт работы в сфере услуг.

Задачи агента по контролю качества:

• контроль качества услуг, предоставляемых компанией;
• собирать как минимум 50 положительных отзывов клиентов в месяц;
• поддерживать 5-звездочный рейтинг на 4 аккаунтах RMC Yelp;
• собирать как минимум 30 рефералов от клиентов в месяц;
• поддерживать 5-звездочный рейтинг на 3 счетах RMC Thumbtack;
• уметь говорить четко, логически и лаконично.

Условия работы:

• оплата начисляется за выработку часов;
• выплаты 2 раза в месяц + бонусы (ежемесячные при выполнении показателей по желанию Руководителя);
• удаленная работа из любой точки мира;
• график работы 5/2 ;
• рабочие часы − с 9:00 утра до 6:00 вечера − по тихоокеанскому времени (Pacific Standard Time);
• работа в перспективной, развивающейся компании;
• регулярное обратная связь от владельцев и менеджеров компании;
• дружный коллектив с отличным чувством юмора.

Вы должны уметь чувствовать клиента, выявлять его потребности и предлагать то, что нужно. А так же превосходить все ожидания!