Руководитель группы управления входящими каналами коммуникациями с абонентской базой
В драйвовую команду Tele2 направления реализации целевых маркетинговых коммуникаций ищем Руководителя группы.
Ваши будущие задачи:
- Реализация и контроль ежемесячного плана целевых коммуникаций во всех входящих каналах коммуникаций.
- Мониторинг эффективности каналов, наполнение каждого канала максимальным охватом, реализация интерактивных механик внутри каналов (где возможно), повышение конверсии в каналах.
- Управление работой группы по распределению объёма кампаний в части настройки в системах Campaign Management – формирование квот и плана работ для каждого сотрудника группы.
- Работа с провайдерами каналов по вопросам интеграции в СМ, повышения отклика, разработки новых механик кампаний, роста конверсии в каждом из каналов
- Мониторинг работоспособности и проходимости каналов. Эскалирование в случаях обнаружения проблем в работоспособности одного из каналов.
- Мониторинг и анализ эффективности проведенных кампаний, рекомендации для направлений стратегии и лояльности по оптимизации таргетинга и улучшении эффективности.
- Ведение переговоров с поставщиками услуг и оборудования, заключение договоров.
- Ответственность за KPIs: Revenue в каналах, Response rate в каналах, Conversion rate в каналах, NPS.
Чтобы стать кандидатом, нужно:
- Высшее – экономическое, техническое, маркетинговое, социологическое
- Глубокие знания принципов и методологий целевого маркетинга.
- Владение методами статистического анализа данных (базовый уровень) достаточными для проведения анализа кампаний, в том числе и с тестовой и контрольной группой.
- Умение работать (или понимание приниципов работы) в системах BI Analytics, CRM, Campaign management Английский уровня Basic/ Intermediate)
- Опыт работы с системами целевого маркетинга Campaign Management (такие как SAS MA, IBM Unica, Terada)
- Опыт самостоятельного планирования, проведения, анализа кампаний по удержанию и развитию абонентов, формированию долгосрочных и среднесрочных планов в соответствии с целями, стратегией и ситуацией в компании и на рынке.
Плюсы для вас:
- Интересная работа в быстроразвивающейся компании
- Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
- Возможности профессионального и карьерного роста, годовые бонусы
- Полное соответствие ТК РФ
- Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны
- Компенсация затрат на мобильную связь
- Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
- Компенсация занятий спортом через год работы