В небольшой респектабельный салон красоты требуется управляющий - старший администратор.
Обязанности:
обеспечение бесперебойной работы салона; взаимодействие с контрагентами и поставщиками; контроль соблюдения санитарных норм; взаимодействие с контролирующими органами; своевременное составление и корректировка регламентов и инструкций работников, организация своевременного и корректного ведения необходимых журналов/документов в салоне.
подбор и адаптация работников, развитие, обучение, управление персоналом (администратор, мастера, уборщики), разработка и применение системы мотивации персонала, развитие себя и интерес к новым тенденциям в индустрии красоты.
организация повседневной работы салона: выполнение текущих задач, связанных с обеспечением деятельности и развитием салона; открытие и закрытие смены; поддержание списка услуг в актуальном состоянии.
функционал администратора салона; формирование записей и ведение системы учета клиентов и мастеров; встреча и размещение посетителей; приветственные комплименты, допродажи; прием платежей и расчет клиентов; формирование регулярных отчетов.
работа с клиентской базой (звонки по контролю качества, возврат ушедших); решение спорных ситуаций с клиентами; создание благоприятной атмосферы в салоне; развитие системы комплиментарных подарков и скидок, формирование предложений по прейскуранту цен.
обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж и финансового плана деятельности салона; управление затратами.
участие в организации и проведении мероприятий по привлечению клиентов и продвижению услуг, перекрестные акции с партнерами; обеспечение расширения клиентской базы.
выполнение иных разовых и постоянн2ых поручений руководителей.