Специалист call-центра

Здравствуйте!

ИнтернетУрок — это крупнейшая в России общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «Сколково», ведущая EdTech-компания.

Мы работаем в сфере онлайн-образования с 2009 года. Минпросвещения и Минцифры включают нас в списки социально значимых сайтов и ресурсов, рекомендованных для дистанционного обучения, мы входим в списки крупнейших российских EdTech-компаний. У нас более 3,5 миллиона пользователей ежемесячно, в компании работает 700+ человек, а в нашей Домашней школе дистанционно получают образование с 1 по 11 классы почти 20 тысяч детей из 100 стран мира.

Мы очень ценим сотрудников с горящими глазами и потоком новых идей, предоставляем возможности профессионального развития и карьерного роста, заботимся о коллегах, а в нашем коллективе царит дружеская атмосфера.

И сейчас мы ищем в нашу команду специалиста call-центра.

Чем предстоит заниматься:

• консультация пользователей по телефону;

• обработка входящих и исходящих звонков в Help Desk;

• классификация обращений, постановка задач в другие подразделения;

• контроль за выполнением поставленных задач;

• работа с Google-Документами, Google-Таблицами.

Что для нас важно:

• ищем отзывчивого и позитивного человека, который не может оставаться безучастным к проблеме клиента и сделает все для решения вопроса;

• грамотная письменная и устная речь;

• нацеленность на результат и желание работать;

• умение работать с негативом;

• высшее образование;

• опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года.

Наши условия:

• график работы 2/2 с 8:00 до 20.00 или 5/2 с 10:00 до 19:00;

• удаленный формат работы;

• оплата "белая";

• оформление как "Самозанятый";

• отрасль EdTech сейчас на взлёте, с нами ты можешь участвовать в развитии социально полезного продукта!