Оператор call-центра

Привет! Это направление английского в Яндекс Практикуме. Наши курсы помогают взрослым на практике улучшить свой английский язык для жизни и работы. Всё больше студентов выбирают учиться с нами, поэтому мы расширяем команду.

Мы ищем оператора колл-центра, который будет консультировать наших потенциальных студентов.

Вам предстоит:

• Обрабатывать новые заявки, которые поступают в продукт.
• Консультировать потенциальных студентов в телеграмме.
• Помогать студенту выбрать курс.
• Вести расписание кураторов продаж и записывать потенциальных студентов на встречи с ними.
• Вести еженедельную и ежемесячную отчётность о проделанной работе.
• Вести CRM-систему.

Вы нам подходите, если вы:

• Умеете вести письменную коммуникацию в большом объёме.
• Владеете Excel.
• Имеете базовые навыки продаж и поддержки клиентов.
• Ответственны и внимательны.
• Интересуетесь образованием или IT-сферой.

С нами вы получите:

• Удалённую работу: подключайтесь из любой точки мира.
• Цифровой офис: мы используем современные инструменты (Miro, Notion, Zoom), которые позволяют организовать работу всей команды.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Нетворкинг и профессиональное развитие.
• Наставников, которые всегда рядом и помогут быстро включиться в работу.