Сервисный консультант/мастер-приёмщик "MAN" (Maschinenfabrik Augsburg-Nürnberg AG)

Нара Авто Транс

Сервисный консультант/мастер-приёмщик "MAN" (Maschinenfabrik Augsburg-Nürnberg AG)

Наро-Фоминск, улица Маршала Жукова, 172

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием автомобилей в ремонт, согласование ремонта, сопровождение, выдача автомобилей клиентам после выполнения ремонта.

  • Согласование ремонта, согласование расширения ремонтного заказа и увеличения итоговой стоимости ремонта/диагностики, выдача автомобилей клиентам после выполнения ремонта.

    - Давать общие технические консультации по телефону.

    - Работать с недовольными клиентами на приемке, принимать участие в разрешении конфликтной ситуации при выраженном недовольстве клиента.

  • Анализ и планирование загрузки мастерской.

  • Своевременное оповещение инженера по гарантии при возникновении необходимости проведения ремонтных, диагностических работ с гарантийным автомобилем.

  • Передача автомобиля с полным и корректным пакетом ремонтной документации.

  • Контроль соблюдения сроков ремонта/диагностики.

  • Знать и правильно использовать в работе служебные программы.

Требования:
  • Знание принципов организации авторемонтного предприятия.
  • Знание устройства, принципа действия узлов, систем автомобилей MAN, особенностей бренда.
  • Знания технологии проведения ремонтных работ автомобилей MAN.
  • Знание специализированных компьютерных программ, информационных систем, используемых MAN для дилерских предприятиях.
  • Знание действующего законодательства, регулирующего вопросы деятельности ремонта автомобилей.
  • Знание организационной структуры СТОА
  • Владение персональным компьютером на уровне пользователя.
  • Знание правил по охране труда на автомобильном транспорте.
  • Коммуникабельность, способность работать в коллективе.
  • Способность к самообразованию.
Условия:
  • Трудоустройство согласно ТК РФ, работа в современном дилерском комплексе по адресу: Наро-Фоминск, улица Маршала Жукова Г.К., 172.

    Полный рабочий день

Навыки
  • Клиентоориентированность
  • Деловое общение
  • Информационные технологии
  • Деловая коммуникация
  • Сопровождение клиентов
  • Умение расставлять приоритеты
  • Документальное сопровождение
  • Планирование
  • Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
  • Техническая документация
  • Первичная документация
  • Контроль оформления документов
  • Навыки работы с первичной документацией
  • Умение работать в коллективе
  • Расстановка приоритетов
  • Урегулирование конфликтов
  • Консультирование клиентов по телефону
  • Работа с жалобами клиентов
  • Управление отношениями с клиентами
  • Работа с юридическими лицами
  • Ориентация на клиента
  • Знание устройства автомобиля
  • Деловая переписка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Нара Авто Транс
Полный день
  • Наро-Фоминск

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Вектор
Полный день
  • Наро-Фоминск

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Нара Авто Транс
Полный день
  • Наро-Фоминск

  • от 80000 RUR

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию