Инженер / Pre-sale инженер

Компания AUVIX, крупный поставщик AV-оборудования и мультимедийных решений, приглашает на работу Пресейл-инженера.

Обязанности:

• технический пресейл в проектах и обработка входящих запросов на поддержку пользователей ( первая линия);

• технические консультации для интеграторов и конечных пользователей;

• прием запросов на поддержку по электронной почте и телефону, повторение ошибок, присланных пользователями;

• проведение технических презентаций, семинаров и вебинаров;

• обучение пользователей и партнеров;

• общение с технической поддержкой разработчиков. Подготовка и отправка развернутого ответа пользователям;

• удаленная помощь пользователям в установке, настройке и конфигурировании программных продуктов;

• поиски и устранение проблем у клиентов удаленно;

• тестирование новых версий программных продуктов;

• создание примеров для демонстрации возможностей ПО;

• написание технических статей и инструкций;

• проведение технических презентаций, семинаров и вебинаров;

• командировки на крупные проекты и мероприятия AUVIX.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы пресейл-инженером от 3-х лет;
• опыт работы с DIgital Signage как преимущество;
• понимание принципов работы АВ-оборудования, начальное понимание принципов программирования АВ-систем и работы ПО;
• английский язык (чтение технической документации);
• инженерный склад ума, коммуникабельность, гибкость в рабочем подходе, готовность разбираться в недокументированных вещах.

Условия:

• интересная работа в крупной, стабильно развивающейся компании;
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• возможность профессионального и личностного развития;
• офис м .Алексеевская, рабочий день с 10.00 до 19.00, или с 09.00 до 18.00, график работы 5/2.