Ведущий специалист по обработке претензионных обращений

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Рассмотрение обращений претензионного характера (по продуктам и услугам Банка).
• Самостоятельное принятие решений по ним, предоставление письменных ответов.
• При необходимости - взаимодействие с другими подразделениями банка в процессе урегулирования претензий.

МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы по отработке жалоб или претензий в банковской сфере от 1 года.
• Знание продуктов и услуг Банка.
• Знание процессов ведения претензионной работы, знание основных нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность.
• Знание MS Excel, Word, Outlook. Приветствуется знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen).
• Навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
• Самостоятельность в принятии решений.
• Внимательность к деталям.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде.
• Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия).
• Удобный график работы 2/2 или 5/2 (возможен гибридный формат работы).
• Обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников.
• Работу в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1, ст. метро Канавинская.
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Получение расширенного ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.
• А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.

ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!