Технический менеджер по работе с CRM и IP телефонией

Обязанности:

• Администрирование CRM-системы (Terrasoft) и телефонные платформы (Infinity)
• Мониторинг и анализ статистических показателей Call-центров
• Оперативное реагирование на инциденты, сбои
• Коммуникация со смежными подразделениями и внешними контрагентами
• Составление отчетности

Желательный опыт работы:

• Опыт аналитической деятельности в сфере IT (в call-центре)
• Опыт работы администратором CRM-системы и телефонного ПО

Также рассматриваем кандидатов без опыта, но с большим желанием научиться.

Обязательные требования:

• Умение анализировать большие объемы данных
• Продвинутый пользователь ПК
• Знание Excel
• Навыки делового общения
• знание английского языка

Личные и профессиональные качества:

• Аналитический склад ума, внимательность, исполнительность, ответственность, инициативность, готовность к интенсивной работе, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы 2/2, а именно: день/день/выходной/выходной /ночь/ночь/отсыпной/выходной
• Заработная плата: оклад 60 000 руб. на испытательный срок (3 мес.), далее 60 000 руб. + премия до 10 000 руб. + доплата за ночные смены (около 5000 в месяц)
• Возможность профессионального и карьерного роста
• офис находится в 10-15 минутах пешком от метро Тульская