Ночной консультант службы поддержки пользователей

Миссия Яндекса — делать жизнь людей проще: помогать с работой, учёбой и отдыхом. Чтобы наши сервисы были полезны пользователям 24 часа в сутки, существует служба поддержки. Это команда специалистов, которые всегда — даже ночью — готовы оперативно ответить на вопросы и помочь разобраться с проблемой. Мы ищем внимательного, отзывчивого и грамотного сотрудника на эту должность. Можно без опыта — всему научим :)

Обязанности:

• общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов;
• подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Наш кандидат:

• грамотно говорит и пишет на русском;
• дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение;
• может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться;
• умеет находить подход к людям с разными характерами;

Условия:

• официальное трудоустройство;
• возможны два варианта оформления:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
• месяц оплачиваемого обучения;
• отпуска и больничные;
• возможность работать в любом удобном месте;
• оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 15 600 рублей на руки в месяц при нагрузке 20 часов в неделю, от 31 000 — при нагрузке 40 часов. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• доплата 20% в ночные часы (с 10 вечера до 6 утра).