Специалист чат-поддержки

АО "ЭР-Телеком Холдинг" - федеральный телеком-оператор, задействованный в обеспечении устойчивости, безопасности и целостности функционирования отдельных сооружений связи, средств связи и линий сети связи общего пользования, а также центров обработки данных.

Работа в онлайн-поддержке – это возможность получить опыт в востребованной сфере телеком и IT, прокачать свои коммуникативные навыки!

Что ты будешь делать?

• Помогать Клиентам в чатах, мессенджерах и почте
• Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании
• Формировать позитивный настрой от общения

Как попасть к нам в команду?

Написать сопроводительное письмо к резюме, ответив на вопросы:

• Кто ты и чем увлекаешься?
• Почему тебе интересна работа в чат-поддержке?
• Какие твои конкурентные преимущества: скорость печати, креатив, опыт;
• Обязательно укажи свою скорость печати (в знаках в минуту).

Без сопроводительного письма резюме НЕ рассматривается!

Мы ждем тебя в команде, если ты:

• Любишь общаться в чатах, мессенджерах
• Мечтаешь помогать Клиентам в решении их вопросов
• Пишешь понятно, без ошибок и дружелюбно. А еще быстро!
• Любишь креативный подход, противник шаблонов
• Готов выполнять несколько дел одновременно

Что ты можешь получить, работая у нас?

• Способность решать технические вопросы, став экспертом для своих друзей и близких
• Возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга:

1 ступень – специалист чат-поддержки, доход от 33 000 руб.

2 ступень – ведущий специалист чат-поддержки, доход от 37 000 руб.

3 ступень – руководитель группы чат-поддержки, доход от 57 500 руб.

А еще наши ребята переходят в техподдержку на чатах или в команду SMM-поддержки!

• Драйвовую команду друзей, с которыми всегда классно и интересно!

Мы гарантируем тебе:

• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
• Обучение от заботливых наставников
• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Оплату ночных и праздничных часов
• Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров
• Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы

Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:

• Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
• Компьютер или ноутбук с характеристиками:

• ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App
• Оперативная память от 4 ГБ
• Двухъядерный или более мощный процессор, от 2,4 Ггц с учетом буста
• Минимальное разрешение дисплея 1600х900, размер экрана ноутбука от 15.6 либо монитор от 20 дюймов

• Гарнитура – микрофон и наушники

• Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук)

Интересно? Откликайся и не забудь приложить свое сопроводительное письмо!

С удовольствием рассмотрим кандидатов с опытом работы в компаниях: Сбербанк, ОТП Банк, Ростелеком, Мегафон, МТС, Билайн, Тинькофф Банк, М. Видео, Эльдорадо, Связной, Яндекс