Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Если что-то идет не так — служба поддержки помогает решать проблемы и отвечает на вопросы. Мы ищем внимательных и вежливых операторов. Вы будете отвечать на вопросы клиентов, связанные с приоритетным и бесплатным размещением в Яндекс Справочнике и на Яндекс Картах.
Что нужно делать:
- отвечать на звонки клиентов;
- отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
- решать вопросы, связанные со Справочником;
- если понадобится, обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждем, что вы:
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- умеете работать с большим объемом информации;
- внимательны к деталям;
- справляетесь с однообразными задачами;
- способны работать удаленно, самостоятельно контролировать себя и не отвлекаться;
- опытный пользователь ПК;
- хотите помогать людям;
- имеете опыт работы с клиентами (КЦ, продажи, консультант в банке и т. п.) от трёх месяцев;
- имеете опыт работы в продажах (будет преимуществом). Отсутствие такого опыта не является критичным, главное — иметь желание продавать.
Условия:
- работа из любой точки страны, где есть интернет;
- бесплатная IP-телефония;
- удаленное оплачиваемое обучение;
- официальное оформление с первого дня обучения;
- полная занятость;
- график 4/2 по 8 часов с 8:00 до 20:00 (МСК), смены фиксированные, выходные плавающие;
- почасовая оплата 150 руб./час;
- премия до 40% от заработка при выполнении KPI (точность, среднее время разговора, корректное заполнение информации о звонках) + бонусы за продажи;
- средний уровень заработной платы сотрудника при полной занятости — от 30 236 руб. (после вычета налога). При выполнении плана по продажам средний доход — 34 800 руб. (после вычета налога);
- чтобы попасть в ТОП необходимо корректно консультировать, выполнять показатели эффективности и делать допродажи услуг.
Для работы вам понадобится:
- тихое место; ноутбук или стационарный компьютер с Windows не ниже 10 или iOS;
- гарнитура;
- стабильный высокоскоростной интернет.
Ждем вашего отклика!