Специалист по общению с клиентами в Яндекс Бизнес

Специалисты службы поддержки — супергерои, которые ежедневно улучшают жизни тысяч пользователей: отвечают на их вопросы, решают технические проблемы, консультируют. А также дают фидбек менеджерам и разработчикам, чтобы сервисы Яндекса становились еще лучше.

Мы ищем дружелюбных и ответственных сотрудников, которые хотят стать частью нашей сплоченной команды. Мы занимаемся Яндекс Бизнесом — это сервис, позволяющий предпринимателям продвигать свое дело с помощью Яндекса. Если вы любите общаться с людьми и способны вникать в чужие проблемы, мы наверняка подружимся. Опыт работы для нас неважен, главное — эмпатия и желание сделать мир чуточку лучше.

Что вы будете делать:

• отвечать на сообщения пользователей по электронной почте и в чатах;
• общаться с менеджерами и разработчиками, рассказывая им о нуждах клиентов;
• при необходимости консультироваться с сотрудниками других отделений.

Мы ждем, что вы:

• аккуратный, усидчивый и ответственный;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• готовы — и, главное, умеете — учиться новому;
• отличаетесь умом и сообразительностью, как птица-говорун;
• имеете высшее или незаконченное высшее образование, если техническое — вообще классно;
• любите общаться с людьми и умеете им нравиться;
• способны вникать в чужие проблемы и тратить силы на поиск решений.

Для работы вам понадобятся:

• ноутбук или стационарный компьютер;
• стабильный интернет;
• тихое место, где никто не будет вам мешать;
• желание стать частью крутой команды и приносить пользу клиентам.

Что вы получите:

• официальное трудоустройство с первого дня;
• сдельная оплата, зависящая от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 13000 рублей на руки при работе 20 часов в неделю и от 26000 при работе 40 часов;
• премии по итогам месяца до 30%;
• отпуск, больничный при необходимости;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• варианты оформления на выбор:
  • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учёбой или другой работой;
  • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов.

А еще:

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет: дома, на даче или на балкончике отеля;
• помощь команды и наставников в любую минуту;
• полезные навыки и опыт работы в одной из крупнейших компаний страны.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам предстоит пройти несколько этапов отбора. Первый из них — заполнение анкеты. Мы будем общаться с вами онлайн, приезжать в офис не понадобится.

До связи!