Менеджер по туризму/VIP клиенты

В компанию - консьерж клуб, который поможет с решением любой задачи в любой точке планеты: достать единственный экземпляр изданной в 19 веке книги или попасть на концерт Jennifer Lopez, когда раскуплены все билеты,

мы ищем travel-менеджера, готового обрабатывать ежедневные запросы от
VIP-клиентов по организации индивидуальных путешествий по всему миру и помогать клиенту в направлении lifestyle!

Наш консьерж-клуб это:

• более 20 лет в индустрии услуг, персонального менеджмента и работы с первыми лицами,
• более 1500 выверенных и надежных партнеров по всему миру,
• более 1000 реализованных проектов и целый ряд закрытых нестандартных кейсов,
• заслуженная лояльность со стороны клиентов и партнеров.

Что ценного ты получишь, придя в команду:

1. расширение кругозора в мире искусства, моды, современных трендов и др.,
2. знакомство с известными людьми,
3. повышение экспертизы в travel в luxury сегменте,
4. участие в ознакомительных поездках партнеров luxury отелей,
5. наставничество от основателя клуба,
6. практику иностранных языков,

много другого бесценного опыта и возможностей.

Чем предстоит заниматься?

• Бронирование билетов в онлайн-системах бронирования (в том числе в «ПортБилет», в интернете);
• Подбор, бронирование и ведение туров;
• Внесение информации по истории работы с запросами в CRM;
• Создание и продажа окончательного продукта;
• Осуществление работы по технологии cross-sell и up-sell;
• Ведение переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, event агентства, DMC, поставщики услуг и тд);
• Работа, направленная на увеличение продаж виллы компании на острове Миконос (Греция) и ведение заявок связанных с ее арендой;
• Поддержка клиентов в рамках своего рабочего дня и 24/7 в случае с конкретной оплаченной задачей СВОЕГО клиента (например, в момент поездки);
• Ведение финансового реестра (только свои продажи и сделки соответственно).

Откликайся, если у тебя:

• Высшее образование;
• Опыт работы с премиум-клиентами - обязательно!
• Свободное владение русским и английским языком. Знание дополнительного иностранного языка приветствуется;
• Опыт продаж туристических продуктов в сегменте бизнес и ВИП (приветствуется опыт работы в сфере консьерж-сервиса, а также опыт работы личным помощником, в family office);
• Приветствуется наличие собственной клиентской базы;
• Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний, компаний представительств отелей и других поставщиков и представителей туристической сферы;
• Понимание и знание философии клиентов luxury сегмента, собственная страсть к предоставлению сервиса высочайшего класса;
• Грамотная речь, умение убеждать партнеров разных стран по телефону и получать для Клиентов клуба наиболее привлекательные условия;
• Желание развиваться и расти.
• Опыт по ведению переговоров с клиентами различного уровня, в особенности high net individuals;

Условия:

• График работы 5/2 или 2/2 (с 9.00 до 21.00 либо с 11.00 до 23.00 – дневная смена);
• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата - оклад +%;
• Возможен карьерный рост;
• Бесплатное обучение и тренинги, направленные на развитие профессиональных качеств в сфере сервиса класса люкс;
• Возможность участия в мероприятиях, организовываемых компанией;
• Участие в ознакомительных поездках партнеров luxury отелей;
• Дружный коллектив творческих и разносторонних людей.