Key Account Manager в MICE агентство

Одно из ведущих MICE-агентств, успешно действующее на рынке более 10 лет открывает вакансию Key Account Manager

Обязанности:

• Поддержка и развитие клиентского сервиса и продаж, в рамках существующей Клиентской базы, в том числе:

- Контроль качества подготовки предложений в проектных командах, а также контроль подготовки и реализации проектов;

- Совместно с Руководством отдела решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг Клиентам; Обработка рекламаций и претензий Клиентов;

• Участие в тендерах (общих MICE и по проектам), подготовка тендерной документации
• Имплементация для дальнейшего операционного обслуживания новых Клиентов, в том числе:

- Подготовка, согласование и контроль процесса подписания клиентских договоров. Контроль исполнения всех условий по заключенным договорам;

- Подготовка процедуры работы с Клиентом, доведение положений процедуры до всех участников проектной команды;

- Обеспечение сбора, учета, ведения и хранения документов, связанных с работой с Клиентами (базы данных, договоры и т.д.);

• Изучение потребностей и тенденций рынка, обеспечение соответствия качества услуг и продуктов компании современному рынку;
• Участие в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий компании
• Сопровождение Клиента в поездках, при необходимости.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной сфере
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Нацеленность на результат, саморазвитие
• Приветствуется знание рыка MICE как в России, так и за рубежом
• Опыт организации корпоративных мероприятий различной сложности и масштаба
• Образование высшее
• Отличное знание MS Office: Word, Excel, Power Point. Знание 1С приветствуется
• Устная и письменная грамотность
• Способность конструктивно воспринимать критику
• Слежение за тенденций рынка, активное участие во всех событиях на MICE рынке
• Знание английского языка не ниже Intermediate
• Знание дополнительных языков приветствуется

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• 5х2, ненормированность рабочего дня, командировки, офисный формат работы
• Офис в центре (м.Сухаревская), в 1 мин. пешком от метро
• Испытательный срок – до 3 месяцев
• Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом индивидуально по итогам собеседования. Бонусная программа согласно бонусной политики компании (фикс 120-150 т.р. + прозрачная поквартальная бонусная система)